Managers
Communiquer de manière performante et respectueuse de l'autre
Des repères concrets pour des échanges clairs, assertifs et bienveillants.
Public cible
Managers, chef·fe·s de projet et toute personne en interaction professionnelle exigeante.
Format
2 demi-journées ou journées espacées de 3 à 4 semaines
Objectifs
- Exprimer clairement ses attentes avec assertivité
- Écouter pour comprendre, et pas seulement pour répondre
- Gérer les désaccords sans abîmer la relation
- Adapter sa communication aux profils et aux générations
Programme
Étape 1
Avant
Court échange avec le commanditaire et questionnaire aux participant·e·s pour ancrer la formation dans votre réalité.
Étape 2
Session 1
Les filtres de la communication, assertivité, écoute active, exercices en binôme.
Étape 3
Intersession
Mise en pratique sur une conversation importante à mener.
Étape 4
Session 2
Désaccords et conversations difficiles, communication intergénérationnelle.
Étape 5
Après
Accès à l'espace apprenant : supports, fiches outils et vidéos, disponibles plusieurs mois.
Méthode pédagogique
Apports courts, mises en situation, travail en binôme et en trio, métaphores et outils visuels. Les sessions sont espacées pour vous laisser expérimenter sur le terrain : c'est entre deux sessions que l'apprentissage s'ancre vraiment. La formation est animée à deux, avec des profils complémentaires.
Vos formateurs
Odile Criblez Gruaz
Spécialiste en management et marketing, coach professionnelle et formatrice FSEA.
Gérald Dehan
Coach et formateur en management et coopération.